Nicht nur am Tegernsee, sondern auch überall anders in Deutschland kann man seit langer Zeit ein Innenstadtsterben beobachten. Für viele Menschen ist der Online Handel daran schuld – die kleinen Geschäfte in den Innenstädten können einfach nicht mehr mithalten. Doch weshalb bevorzugen immer mehr Verbraucher das Einkaufen über das Internet?
Einkaufen ohne Bargeld
Heute kann man in den meisten Geschäften vor Ort mit der Karte bezahlen. Doch bis vor einigen Jahren war diese Technik größeren Geschäften vorbehalten. Kleine Läden zogen erst Stück für Stück nach, vor allem in ländlicheren Regionen. Doch viele Verbraucher bevorzugen es, ohne Bargeld shoppen zu können. Der Online Handel ist dafür die einfachste Möglichkeit:
In guten Online Shops ist eigentlich immer ein Kauf auf Rechnung möglich. Und dieser ist besonders beliebt bei Kunden. Einerseits, weil Rechnungskauf einen umfänglichen Käuferschutz bietet – bezahlt wird nur, was auch behalten wird, und das auch erst dann, wenn man die bestellten Produkte in Ruhe testen oder anprobieren konnte. Die Zahlung per Rechnung erleichtert also auch die Abwicklung in Hinblick auf Retouren.
Externe Zahlungsdienstleister
Doch ein umfänglicher Käuferschutz bedeutet meist auch einen unzureichenden Schutz für den Verkäufer. Zahlt der Kunde seine Ware nicht, muss ein langwieriges Mahnverfahren erfolgen – in einigen Fällen sorgt erst das Eintreiben der Schuld durch den Gerichtsvollzieher zu einer stark verzögerten Zahlung. Solch ein Intermezzo raubt dem Shop nicht nur zeitliche Kapazitäten, sondern auch Liquidität. Kein Wunder also, dass der Rechnungskauf bei Anbietern weniger beliebt ist als Vorkasse oder Kreditkartenzahlung.
Zahlungsdienstleiter wie Klarna, PayPal oder BillPay haben diesen Zwiespalt erkannt und bieten deshalb den Rechnungskauf als zwischengeschaltete dritte Partei an. Dabei sorgen sie sowohl für Käufer- als auch für Verkäuferschutz und wickeln alles ab, was die Zahlung betrifft.
Große Auswahl im Internet
Ein weiterer Grund, warum immer mehr Deutsche im Internet einkaufen, ist die große Auswahl. Man ist nicht mehr beschränkt auf das, was örtliche Geschäfte anbieten, sondern kann aus einer Vielzahl an Marken, Größen und Farben auswählen. Das ist nur möglich, weil Online Shops teils sehr große Lager haben – einem Einzelhändler in Miesbach wäre das derart nicht möglich.
Öffnungszeiten und Erreichbarkeit
Doch das Internet bietet einen weiteren entscheidenden Vorteil: Dort kann man zu jeder Tages- und Nachtzeit einkaufen. Außerdem muss man für den Einkauf nicht das Haus verlassen. Das macht Online Shopping zur wohl bequemsten Einkaufserfahrung.
Bestpreisgarantie
Wer im Internet einkauft, kann außerdem besser Preise vergleichen, indem er dasselbe Produkt in verschiedenen Online Shops sucht. Durch diese Vergleichsmöglichkeiten ist der Wettbewerb im Internet sehr hart. Dies führt zu Rabattaktionen und damit zu Ersparnissen für die Kunden.
Nachteile von Online Shopping
Jede Medaille hat zwei Seiten, so auch der E-Commerce. Besonders der Einzelhandel klagt über die Umsatzeinbußen durch das Wegbrechen von Kunden, die lieber im Internet bestellen. Als ersten großen Nachteil kann man also das Umsatz-Minus vom regionalen Einzelhandel vermerken. Doch immer mehr Geschäften rüsten auf.
Einflüsse auf die Umwelt
Jedes Produkt, das bestellt wird, nimmt die Leistung von Servern in Anspruch. Das kostet Energie. Außerdem belastet jedes bestellte Paket die Umwelt. Mittlerweile bemühen sich viele Online Shops darum, ihre Produkte so sinnvoll wie möglich zu verpacken – viel zu häufig wurden kleine Produkt in viel zu großen Kartons oder Plastiktüten verschickt.
Auch das Retourenrecht im Rahmen des Fernabsatzgesetzes belastet die Umwelt: Kunden bestellen tendenziell mehr, als sie behalten möchten, beispielsweise indem sie zwei identische Produkte in zweierlei Größen zur Auswahl ordern. Auch die Retouren sorgen für Emissionen. Glücklicherweise wird der Nachhaltigkeitsgedanke auch im E-Commerce immer wichtiger.
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