Eine Befragung durch Studenten der Hochschule München im Jahr 2017 u.a. in den Zügen des Meridian ergab, dass 2/3 der Befragten eine gute Internetverbindung im Zug sehr wichtig bzw. wichtig ist. Immer mehr Fahrgäste schätzen es, während der Reisezeit online zu sein, z.B. um E-Mails zu bearbeiten, mit Freunden in Kontakt zu bleiben, Musik zu hören und digitale Tageszeitungen zu lesen.
Um diesem Wunsch gerecht zu werden, hat die Bayerische Oberlandbahn GmbH, die den Meridian betreibt, zwei Züge aus der Meridianflotte mit WLAN austatten lassen. Die Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG), die den Regional- und S-Bahn Verkehr in Bayern plant, finanziert und kontrolliert, beteiligte sich finanziell an der testweisen Ausstattung zweier Meridianzüge mit WLAN.
Die Bayerische Oberlandbahn GmbH hat sich im Testbetrieb für zwei unterschiedliche Dienstleister entschieden, um während der Testphase zu analysieren, mit welchem Anbieter die Nutzer zufriedener sind. Informationsmaterial in den Zügen und Piktogramme außen an den Zügen weisen auf das Angebot hin, das von regulärem Surfen im Internet bis hin zu einer bunten Auswahl an offline verfügbaren Medien reicht. Das Online-Angebot ist nur innerhalb Deutschlands verfügbar, in Österreich können Fahrgäste aber dennoch die offline verfügbaren Unterhaltungsangebote nutzen.
Nach Abschluss einer ca. sechsmonatigen Testphase wird ausgewertet, welcher Anbieter besser auf die Gegebenheiten der Strecke reagieren und welches System die Erwartungen der Fahrgäste besser erfüllen konnte. Infolgedessen könnten dann weitere Züge der Meridianflotte mit dem entsprechenden WLAN-System ausgestattet werden.
„Mit dem kostenfreien Angebot von WLAN an Bord zweier Meridianzüge können wir weitere Herzenswünsche vieler unserer Fahrgäste erfüllen. Ob unsere Kunden letztendlich auch mit der Umsetzung zufrieden sind, interessiert uns natürlich sehr. Daher bitten wir darum, dass der im Online-Portal hinterlegte Fragebogen ausgefüllt wird, dann können wir aufgrund der Bewertungen gegebenenfalls noch Verbesserungen vornehmen“, so Dr. Bernd Rosenbusch, Vorsitzender der Geschäftsführung der Bayerischen Oberlandbahn GmbH. „Wir freuen uns über die Zusage der BEG zur Mitfinanzierung dieser Mehrleistung an Qualität und hoffen auf viel Feedback, um das Angebot noch stärker an die Wünsche unserer Fahrgäste anpassen zu können.“
Beide WLAN-Testzüge sind bereits im Einsatz, der eine Zug wurde von der Bayerischen Oberlandbahn GmbH mit dem Anbieter GSP Sprachtechnologie GmbH, der andere mit der hotsplots GmbH umgesetzt. Beide Züge bieten für Fahrgäste kostenlose WLAN-Nutzung an. Zum Login in das kostenfreie WLAN rufen Fahrgäste das WLAN namens „BOB_FGWLAN“ auf, und geben das Passwort „meridian“ ein.
Der von GSP ausgestattete Zug bietet eine Kombination von Unterhaltungsangeboten wie Filmen und Zeitungen, die innerhalb des Zuges auch offline verfügbar sind, und zusätzlich noch Informationen zur Fahrt: Über das Portal, das den Fahrgästen automatisch nach der Verbindung mit dem WLAN angezeigt wird, können sie beispielsweise den Standort des Zugs und die nächsten Haltestellen und Ankunftszeiten sehen. „Dank dieser technischen Innovation kann die Bayerische Oberlandbahn Ihren Fahrgästen einen noch besseren Service bieten, da diese Reiseinformationen unabhängig von der LTE-Netzabdeckung zur Verfügung stehen“, so Ralf Felkel, Produktmanager Fahrgast-WLAN bei der GSP. Das bedeutet für die Fahrgäste, dass eine kontinuierliche Fahrgastinformation mit Echtzeitdaten auch innerhalb des Portals gewährleistet ist.
In dem zweiten Testzug, für dessen Ausstattung und Betreuung die Bayerische Oberlandbahn GmbH mit dem Unternehmen hotsplots GmbH zusammen arbeitet, wird neben dem Surfen im Internet auch ab Mitte März ein Unterhaltungsangebot, das täglich aktualisierte Filme, TV-Serien und touristische Informationen umfasst, angeboten. Eine Besonderheit bei diesem Anbieter ist, dass die Videoinhalte nicht nur offline verfügbar sind, sondern vom Fahrgast auch mit der App mitgenommen und auch nach der Fahrt (zu Ende) geschaut werden können.
„Als Telekommunikations-Provider liefern wir nicht nur eine optimale Zug-Land-Anbindung sondern bieten den Kunden des Meridian ein vielfältiges Entertainmentprogramm, das natürlich mit einem Jugendschutzfilter versehen ist“, ergänzt Dr. Ulrich Meier, Geschäftsführer der hotsplots GmbH.
SOCIAL MEDIA SEITEN
